Evaluer la stratégie de l’entreprise et la faire évoluer sur la base des attentes clients et des portefeuilles de technologies :

> Utiliser les services pour différencier les offres de produits de l’entreprise

> Construire et s’engager sur une charte de services

> Faire de chacun en contact avec le client un commercial de l’entreprise

> Déployer les ressources et adapter l’organisation pour mettre en œuvre cette dimension service de l’offre

> Gérer les attentes de services des clients dans le cadre de portefeuilles de développement client